GENERELLA FRÅGOR

Är det möjligt att teckna ett företagsavtal?
Ja, det är naturligtvis möjligt att teckna ett företagsavtal. Kontakta vår kundtjänst för att höra mer om möjligheterna.

Jag har tagit emot fel vara – vad gör jag?
Dessvärre kan leveransfel förekomma, vilket vi naturligtvis beklagar! För att kunna korrigera felet så effektivt som möjligt ber vi dig skicka ett mail till vår kundtjänst på caretakes@outlook.dk, där du anger ditt ordernummer och beskriver felet. Därefter kommer vi så snabbt som möjligt att skicka dig rätt produkt.

Jag har inte tagit emot en orderbekräftelse
Beroende på hur du har konfigurerat ditt e-postsystem kan orderbekräftelsen hamna i mappar som ”Oönskad e-post”, ”Reklam”, ”SPAM” eller liknade.
Det är dock tack och lov sällsynt att vårt system inte lyckas skicka en orderbekräftelse till den e-postadress du angav i samband med din order. Kontakta så snabbt som möjligt vår kundtjänst på +45 66 10 20 20 eller skicka ett mail till caretakes@outlook.dk om du inte har mottagit bekräftelsen inom en timme. Vi kommer därefter att kontrollera om ordern har expedierats, och återkomma till dig så snabbt som möjligt.

Jag har råkat lägga för många order
Om du av misstag har lagt fler order än du avsåg behöver du bara ringa +45 66 10 20 20 eller skicka ett mail till vår kundtjänst på caretakes@outlook.dk och informera dem om vilken/vilka order du vill få annullerad(e) – så annullerar vi den/dem.

Jag har angivit fel namn/adress – vad gör jag?
Om du av misstag har angivit fel information ber vi dig att så snabbt som möjligt ringa eller maila vår kundtjänst, och ge dem korrekt information – kom ihåg att ange ditt ordernummer i mailet, så att vi snabbt kan åtgärda felet och skicka iväg din order.

Jag har inte tagit emot min order – vad gör jag?
Om du inte har tagit emot ett mail från oss om att din leverans är uppskjuten kan det finnas andra orsaker till att din order inte nått fram som förväntat. I samband med detta ber vi dig kontrollera följande:
Gav du oss korrekt namn och adress? Om inte, kontakta oss.
Visas ditt namn tydligt på dörren/brevlådan? Om inte, åtgärda detta och kontakta oss.

Hittade du inte svaren på dina frågor?
Vi anstränger oss för att löpande optimera våra ”Vanliga frågor”. Om du inte hittade svaret på din fråga är du välkommen att kontakta vår kundtjänst med de frågor du har. Kontakta oss vardagar på +45 66 10 20 20 kl. 9.00-15.00, eller skicka ett mail på caretakes@outlook.dk.